Q:会員登録をしないと注文ができないのでしょうか？

A:会員登録されてない方でもご注文は可能です。

Q:ご注文からお届けまでの流れはどうなりますか？

A:ご注文お受付後にお客様へご注文確認メールを送らせていただいております。通常ご注文確認後の１営業日から3営業日に商品を発送いたします。実際にお客様へお届けできますのは、商品発送後より１日から４日後とお考えください。
基本的に営業日は平日となります。「土曜・日曜・祝日・特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、 年末年始など)」は「ご注文確認のみ」で、上記営業日には含まれません。

Q:プレセントなので相手に金額がわからないようにしたいのですが、できますか？

A:納品書など金額のわかるものの同封を希望されない場合は、ご注文の際に「納品書不要」と注文備考欄に記載をお願いします。

Q:サイズ交換はできますか？

A:モラルコードでは返送料や手数料等、すべて「無料」でサイズ交換が可能です。
出荷日から14日以内にメールにてお問い合わせください。
メールアドレス：support@moralcode.jp
【ご注意】サイズ交換後の再交換、返品はできません。

Q:返品はできますか？

A:以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。返送料は一律780円(税込み)をいただきます。メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：support@moralcode.jp

＊ご返金の際に、返送料７８０円を差し引かせていただきます。

【ご注意】下記の返品条件を満たしている場合に限ります。
①出荷日から21日以内であること
②試着は土足で歩かないお部屋のみであること
③お届け時と同様の状態での返品であること

【ご注意】セール品は返品対象外となります。
「初期不良」・「発送商品間違い」・「サイズ交換」の場合は、当店『着払い』にて対応いたします。
メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：support@moralcode.jp

Q:ポイントを使いたいのですが、使い方を教えてください。

A:1ポイント1円から、最大2000ポイント２，０００円まで、一度のお買い物にご利用いただけます。
ご購入手続きの「レジに進み」⇒「会員ログイン」したのち、ショップ会員の「ポイント利用」からご利用したいポイント数をご入力ください。

Q:ポイントをつかうのを忘れました。今からでも使えますか？

A:ポイントはご注文時にご使用いただけませんとご利用いただけません。＊使用内容の変更はできませんので、ご注意ください。

Q:ポイントとは何ですか？

A:会員に登録(無料)して当店でお買い物いただくと、100円で1ポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント1円換算でお買い物に利用できます。

Q:写真と実物の色が違うのですが…

A:実物通りの表現になるように掲載しておりますが、PC環境・設定・明るさによっては違って見える場合もございます。また天然皮革を使用しているため、多少の色の違いが生じる場合もございます。＊お届けした商品と写真とのお色の相違をご了承の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

A:メールが届きません。

Q:メールが届かない場合の理由として以下のようなことが考えられます。
●ドメイン指定制限をされている場合。
●メールサーバーの容量オーバー。
●プロパイダのフィルタリング機能で自動削除されている場合。
●ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合。
●弊社からお送りさせていただく受注メールなどが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった場合。
上記のご確認をお願いします。